ISO 9001 je mezinárodní standard pro systémy managementu kvality.  

ISO 9001 poskytuje organizacím cílený, informovaný, vědecký a osvědčený přístup k řízení obchodních aktivit, zajištění spokojenosti zákazníků a neustálé zlepšování provozní efektivity a efektivity.

Každá organizace se snaží zlepšit způsob, jakým funguje; uvedené zlepšení může být ve formě zvýšení podílu na trhu, snížení nákladů, efektivnějšího řízení rizik nebo zlepšení spokojenosti zákazníků. Systém managementu kvality tvoří rámec pro sledování a zlepšování vaší výkonnosti ve vámi zvoleném oboru.

Dnes je ISO 9001 celosvětově nejrozšířenější infrastrukturou kvality a používá ji 897 000 institucí ve 170 zemích světa.

​

Systém managementu jakosti ISO 9001 je založen na 7 principech.  Tyto:

​

• Zákaznicky orientovaná organizace

• Vedení lidí

• Personální povinnosti

• Procesní přístup

• Řízení vztahů

• Rozhodovací proces založený na důkazech

• Zlepšení

​

Výhody ISO 9001:

​

• konkurenční výhodu

• Zlepšení výkonnosti podniku a podnikatelského rizika  řízení

• Investiční atraktivita, zvýšení reputace značky a odstranění překážek obchodu

• finanční úspory

• Provozní efektivita a snížení plýtvání

• Povzbuzení interní komunikace a zvýšení morálky

​

​